Что такое привычка?
Привычка — это опыт собственного становления, который остаётся с компанией, некая негласная договорённость о том, как здесь принято вести дела и относиться к коллегам.

Как понять, что привычка «вредная»?
Самая простая проверка привычки на «вредность» — оценка её эффективности.

Наиболее распространенные критерии для проверки: деньги, время, эмоции.

Нет хороших и плохих корпоративных привычек. Есть оптимальные по балансу результативности и эффективности в текущий момент времени и неоптимальные.

Cовет: особенно хорошо выявляют «вредные» привычки новички в компании.
У них незамыленный взгляд и они лучше, чем ветераны замечают устаревшие основания эффективности: ситуация изменилась, а мы продолжаем делать всё как прежде. А у новичков в вашей компании есть «право голоса»?

Как закрепляется и работает «вредная» привычка
Представьте ситуацию: руководитель долго объясняет что-то сотрудникам, увещевает, как правильно делать. Но никто ничего не делает. Тогда руководитель прикрикивает матом — и, о, чудо! — все начинают работать. «Ладно», — думает руководитель. Корит себя за то, что сорвался на подчинённого. В следующий раз он снова «как учили» погружает сотрудника в контекст и подробно объясняет необходимость задачи, а сотрудник не делает… Снова прикрикнул — все зашевелились. Со временем время от начала постановки задачи до «красного словца» сокращается. И вот в голове руководителя закрепляется привычка: кричать, чтобы работы была сделана.

С точки зрения результата — это оптимально. Работа сделана быстро, усилий прикладывать не пришлось. В мире, где не важны эмоции и в условиях отсутствия конкурентов, а, стало быть, и альтернатив у сотрудников — нормальная практика.

Вот только представим, что наступила пандемия и стала распространена удалённая работа. Сотрудники описываемой компании получили возможность работать не только на этом предприятии, но и удалённо по всей России. Очень скоро от такого руководителя все разбегутся, потому что с точки зрения «эффективности по эмоциям» такой стиль постановки задач губителен.

А привычка уже закрепилась. Воспроизводится автоматически. У руководителя сформировался способ мысли: «если не орать — никто не работает».

Как поменять привычки (теория)
Основная проблема в том, что мы не можем менять привычки по щелчку: сегодня я сделал так, а завтра — по-другому. Мы не меняемся в два шага. Но мы можем меняться в три шага.

1) Чтобы изменить привычку, важно её осознать и «разморозить», понять, что так мы больше не действуем.

2) Затем нужно какое-то время искусственно тренироваться, отрабатывая новую привычку. Это так и называется практикой-тренажёром. В отличие от автоматической привычки, это будет принципиально осознанная вещь, потому что мы выполняем её с фокусом внимания, чтобы постепенно закрепить новое поведение.

3) И уже третьим шагом мы переведём это действие в целевую привычку, которая снова станет органичной и неосознанной (автоматической).

Важно! Практика-тренажёр подбирается под желаемую привычку.
Сначала мы определяем свой текущий статус, потом думаем «А как было бы хорошо?», а уже потом выбираем тренажёр, который позволит нам этот переход осуществить.

Самый простой пример такого тренажёра в личной жизни — пищевой дневник.
Когда человек решает сбросить вес, какое-то время он держит баланс БЖУ, вписывается в калораж. Но чаще всего силы воли не хватает делать это неделями и месяцами. В итоге он скатывается в старую привычку: ест простые углеводы, не следит за питьевым режимом, не получает нужное количество жира и белка.

Приложение, которое подсчитывает калории, помогает формировать новую привычку: есть столько и то, что помогает получать необходимые нутриенты. А не просто потому что на удалёнке скучно и захотелось пожевать.

Как поменять корпоративные привычки (практика)

1. Коммуникативный протокол
В Тренинг-Бутике были сложности с коммуникативным протоколом: многие писали друг другу вне рабочего дня, ставилось много срочных задач. А хотелось более осознанных коммуникаций. Например, сообщения сыпались только с 8:00 до 20:00, а задача не падала внезапно в случайно выбранном мессенджере.

Тогда мы разработали несколько простых и понятных правил и договоренностей. Но мы помним, что мы не меняемся в два шага — мало просто разработать документ и считать, что все начнут его соблюдать. Мы ввели практику-тренажёр: раз в неделю проводить пульс-опрос, в котором фиксировать, насколько удобнее стало жить по новым правилам, где становится легче, а где по-прежнему «болит». То есть ввели осознанное тренировочное действие и выполняли его в течение нескольких месяцев.

За это время у нас закрепилась привычка действовать по-новому: теперь мы пишем только с 8:00 до 20:00, пользуемся отложенной отправкой в почте, не маркируем словом «Срочно» всё подряд и так далее.

2. Высказывание мнений
Руководитель одного банка столкнулся со сложностью: сотрудники ничего не говорят. Они постоянно ждут от него решения, «заглядывают ему в рот» и, как только он что-то предлагает, они тут же со всем согласны. Он объясняет, что нанял их как профессионалов и нуждается в их мнении: «Куда я сам мог, я компанию привёл. Мне нужны их идеи. Я сам приму все решения, но важно их мнение». Он пробует убедить сотрудников: вам за это ничего не будет, — но они всё равно молчат. Это текущая привычка.

Практика-тренажёр: дебаты. Руководитель ввёл следующую практику. Автор выносит идею, и затем назначаются два человека: сторона защиты и оппозиция. Причём было неважно, какой позиции ты придерживаешься: нужно было сыграть назначенную роль, находить убедительные аргументы «за» или «против», выступать, спорить. А тот, кто побеждал в дебатах, получал премию.

Через эту практику обсуждения руководителю удалось добиться того, что сотрудники наконец начали высказываться. Они поняли, что говорить, рассуждать, быть несогласным — это нормально. «В конце концов, роль у меня такая». Культура компании поменялась. Это та самая долгожданная целевая привычка, тренажёр дебатов можно отменять.

Тренинг-Бутик поможет исправить вредные корпоративные привычки

Если вы хотите изучить свою корпоративную культуру и привычки, команда экспертов Тренинг-Бутика вместе с Арсентием Аникеевым и Марком Кукушкиным проведёт для вас исследование и подготовит отчёт с рекомендациями: https://tboutique.ru/razvitie-kulturyi-kompanii-antropologicheskij-podxod. В результате пятидневного исследования и стратегической сессии вы получите план-карту работ по развитию культуры компании.

Тема привычек — один из лейтмотивов Школы корпоративного антрополога — единственной открытой программы Тренинг-Бутика. Узнайте подробности о Школе на бесплатной консультации: https://tboutique.ru/shkant

Или оставьте заявку на персональную консультацию Арсентия Аникеева: https://tboutique.ru/team/arsentij-anikeev