Недостаточно получить образование один раз и всегда «выезжать» на знаниях, полученных год-пять-десять лет назад. Мир меняется стремительно, и подходы и практики меняются вместе с ним. Постоянного развития требует, в первую очередь, ораторское мастерство. Сюда входит понимание законов, по которым работает группа: групповая динамика, зрительный контакт, работа с любыми сопротивлениями, классификация слушателей.
Также нужно развиваться в коучинге. Иногда просто невозможно обойтись без проработки проблемы – иначе человек просто не способен воспринимать новую информацию и останется на прежнем уровне. Для того, чтобы разработанный тренером скрипт для продаж по телефону реально применялся в жизни, мало просто создать эту инструкцию. Сотрудники просто закинут её в дальний ящик стола и скажут, что сценарий не работает. Владея навыками коучинга, бизнес-тренер может вскрыть потребности учеников и дать ту самую мотивацию для использования нового инструмента.
Важно развивать и эмоциональный интеллект. Здесь речь идёт об эмпатии – безусловном хорошем отношении к людям вне зависимости от того, нравятся они или нет. Бизнес-тренер, работая целый день, отдаёт много энергии людям. Без эмпатии и острого желания помочь развивать компетенции невозможна работа бизнес-тренера. «Искренний контакт, внимание и интерес к людям – это важная черта профессионального тренера», – считает Марк Кукушкин.
Особенно на первых порах нужно развивать экспертность в какой-то одной области. Распыляясь на несколько направлений, специалист рискует узнать всё, но по чуть-чуть.